• 2019年工作分配

    销售工作

    负责人:Kiki

    成员:销售总监、静安经理,浦东经理,虹桥经理一共四位。

    工作内容:

    每月折扣的决定Kiki

    销售团队工作的支持和督导Kiki

    特殊价格及团队价格的批准Kiki

    所有合同及合同更改的最后核定Kiki

    销售指标的修正Kiki

    销售数据的核对和分析Kiki分配

    所有的工作必须经过销售总监的批准和同意。销售团队成员不得越级要求特殊价格。

    市场工作

    负责人:Orlando

    成员:Orlando, 销售团队, Luke

    工作内容

    传统媒体广告设计投放Kiki

    线下会展Orlando制定计划,英语会展由销售团队加Luke完成,日语会展由销售团队完成

    线上广告投放英语 Orlando计划, Luke完成

    线上广告投放日语 待定

    官网修改 Orlando

    印刷物品定制Orlando

    公司在其他平台消息的发布Orlando

    市场数据的统计Orlando

    市场工作的预算在年初完成,在市场投入中必须严格执行预算。

    客服工作

    负责人:Kiki

    成员:销售团队和所有校区助理

    客服工作包括日常客户的维护 校区助理

    投诉处理 销售团队

    校区活动的开展 销售团队

    教学工作

    负责人:Sherry

    成员:Orlando,Luke及相关人员

    教学行政工作Sherry带领整个整个公司其他员工共同完成

    中文教学的研发工作包括书本的编辑、书本选定、老师继续培训、教学方法的更新 Sherry

    英语教学的研发工作Orlando带领Luke

    日语教学研发工作待定

    行政工作(人事)

    负责人:Orlando

    成员:Jessie Sherry

    内部员工合同签订Jessie

    考勤、采购、库存控制Jessie

    设备维护维修Jessie

    员工内训 Sherry Jessie

    内部人员招聘 Orlando Jessie

    内部员工的签证取得由Jessie

    社保缴纳以及招退工Jessie

    财务工作

    负责人:Orlando

    成员:Jessie Kiki

    报销,各种形式的支出最后签字将Orlando

    收入的管理

    拉卡拉由Orlando

    现金、中国银行信用卡和华夏银行基本户收入Jessie

    支付宝和微信收入Kiki

    账套的制作

    中国银行个人、交通银行劳动Orlando

    华夏银行、中国银行信用卡、交通劳务以及未列入的公司账户Jessie

    日常例行的支付申请Jessie

    总结

    整体来说公司的工作分为三个大块。 Orlando负责市场、新产品开发、财务、行政(人事),Kiki负责销售、客服和部分的市场工作,Sherry负责现有的教学行政及现有产品的维护及拓展。

  • 2019年市场预算及计划

    传统媒体广告计划

    共计费用:已知费用160620元,预留费用4380元。共计费用165000元。

    Japoin

    1月 4不做。11,18, 25 共计3次小,费用3000元。

    2月 1,8合并号,15 小 22大 共计2次小1次大,费用4000元。

    3月1,8,15,22,29 共计5次大,费用10000元。

    4月5,12,19,26 共计4次大, 费用8000元。topic 1次

    5月3,10,17,24,31 共计5次大,费用10000元。

    6月7大, 14.21.28小,共计1次大,3次小,费用5000元。

    7月5.12.19.26小,共计4次小,费用4000元

    8月2.9小,16.23.30大,共计2次小,3次大,费用8000元。

    9月6.13.20.27合并10月4,共计4次大,费用8000元。topic 1次

    10月11.18.25,共计3次大,费用6000元。

    11月1.8.15.22.29,共计5次大,费用9000元。大的第五次用小的价格。

    12月6大,13.20小,27不做,共计1次大,2次小。费用3000元。大的是用小的价格第二次

    共计78000元

    Concierge

    1月 1,2月合并刊半版。 4000元。APP推广

    2月 年刊半版,费用4000元。APP推广

    3月半版,费用4000元。中文1/4版面。APP网页赠送付费上线版。APP推广

    4月半版, 费用4000元。赠送特辑。APP推广

    5月半版, 费用4000元。APP推广

    6月半版, 费用4000元。中文1/4版面。APP推广

    7月半版, 费用4000元。APP推广

    8月半版, 费用4000元。APP推广

    9月半版, 费用4000元。中文1/4版面APP推广

    10月待定,预计费用4000元。

    11月待定,预计费用4000元。

    12月待定,预计费用4000元。

    共计48000元

    Whenever

    1月无

    2月 无

    3月1/4版面

    4月1/4版面

    5月1/4版面 赠送特辑1/4版面。

    6月1/4版面

    7月1/4版面

    8月1/4版面

    9月1/4版面

    10月1/4版面

    11月1/4版面

    12月无

    共计19520元

    Raku Raku

    1月不做

    2月 不做

    3月6.13.20.27 共计4次

    4月3.10.17.24 共计4次

    5月1.7.15.22.29共计5次

    6月5.1219.26共计4次

    7月3.10.17.24共计4次,31不做

    8月14.21.28共计3次,7不做

    9月4.11.18.25共计4次

    10月9.16.23.30共计4次

    11月6.13.20.27共计4次

    12月4.11共计2次,18.25不做

    1/10版面 共计17100元

    网络媒体

    预计费用:1200元/月,共计14400元。

    计划待定

    线下推广

    预计费用:800元/月,共计9600元。

    计划

    SEA coffee morning: 250元/月,共计3000元。 其他待定。

    印刷品及礼品制作订购

    预计费用:6000元。

    网络硬件购买

    预计费用:4000元。

    计划

    1. 3个官网600元/个/年, 共计1800元。

    2. 金数据499元/年。

    3. 两个域名200元/年

    3. 预留费用1501元、

  • 2019年2月份工作总结及3月工作计划

    总体工作

    2月份是传统的淡季, 今年的春节也是从4日开始在12日结束, 所以上上半个月的各项工作几乎是停滞的。 下半个月客户数量是有所增加,而且相对历年更高, 数据为68人,特别是西班牙领事馆贡献了7.3万元,所以本月销售比较不错, 但是因为员工责任心,新的工作等原因,公司内部工作失误比较多。

    销售客服工作

    本月新课比较多68人, 销售额比较高33万,但是收款比较少,27万, 鉴于兼职工资,员工旅游等原因, 应该是预亏10万左右。

    制约销售额提高的原因如下,

    1. 老师不够, 高质量的老师比例少, 老师工作过失比较多。 平日白天的老师全面告急。

    2. 销售员的语言技巧和销售技巧不高。所有销售的英语技巧不过关, Linda的性格魅力大于日语能力, Joyce对公司规定还不熟,销售技巧单一。

    3. 在读期间公司的服务及老师的上课能力对客户缺乏黏着度。

     

    应对

    1. 已经在51job上投入招聘广告, 3月我会抽出部分时间协同Sherry和Jessie关注招聘工作中的漏洞及开拓招聘新的渠道。

    2. 将在3月制定合理的奖金计划,体现多劳多得的宗旨,激励全体员工的工作热情。 做到收入差异化。

    3. 将在3月的内训中增加给普通员工的内部工作并语言培训,特别是培训将以奖罚为主。

    4. 将在3月开展销售技巧的培训。

    5. 将在3月对部分兼职老师的工资进行调整, 增加老师接客的积极性。

    总之激励日常化,工作规范化, 关键人员世故化,是销售客服工作将来一段时间的目标。

    市场工作

    整个市场工作基本是由我一个人在操作, Kiki和Luke在市场工作中的工作内容已经边缘化, 以对文字的复合为主。

    1. 传统媒体在3月投入是旺季, 所以所有的广告都投入的。 新的一年的广告以清淡为主, 但是因为人物照片有问题,所以人物减少很多。

    2. 三月的活动邀请已经发布, 但是仅仅一个邀请活动不能体现我们公司学员活动的丰富多彩。

    3.一月的市场分析已经做了,但是因为杂志报纸的缺失,所以市场分析没有做到对竞争对手的监控,没有办法知己知彼。

    4. 微博,微信公众号, face book, twitter也没有充分利用, 其中facebook的使用还没有完全掌握正在探索中。 以上所有网络媒体本月只有特价已经一个活动邀请。

    5. 英语市场的在线推广Luke已经落下很久, 因为我工作精力的问题, 也没有继续跟进。

    6. 因为颜色改了, 并正在对网站SEO,同时封套和大册子也用完了,市场工作中设计印刷的任务非常重。

    7. 有序的市场工作也只是刚刚从本月展开, 我已经没有主持市场工作大约2年多了,所以工作比较凌乱, 工作节奏不好。 有时某些工作会忘记做

     

    应对

    1. 三月计划拍工作照用在市场上, 为此所有经理将更换比较质量好的制服。

    2. 公司整年的活动将在官网上发布,同时我在找寻可以给客户的特色礼品,已经买了A5的手账和金属贴牌。

    3.二月份杂志报纸的的收集比一月好多了,但是也不全, 希望我能够做出一个长期的容易阅读及比较的市场报告格式。

    4. 尝试在网络媒体中发布一些实用信息,例如语言tips 等。 希望能够用到。

    5. 尽快接手英语市场, 同时也尝试做一些中文市场的在线广告。

    6. 计划在3月完成网站的整改和SEO.

    7. 在工作系统中制定每月例行市场工作。

    市场工作的目标是在各个媒体的广告等特征明显,风格统一, 尽力使用在线免费的资源。

    教学工作

    教学工作问题不多,但是的确是制约公司发展的很重要的内容。2月完成的一件大事就是老师个调税的征收,虽然问题多多,但是终于是完成了。

    1. 老师的数量,质量和纪律都不尽乎人意,特别是数量和质量问题。

    2. Luke的工作内容, 已经工作激励的问题。

    3. 兼职老师工资单的发放。

     

    应对

    1. 除了开新的招聘渠道, 我似乎也没有什么好的方法。 对于教学质量, 我觉尽快完成适合我们自己教学风格的书本编辑是当务之急。 自编在线书本的编辑已经停顿了3个月了, 希望在3月我有精力重新开始。

    2. Luke的工作内容, 需要Sherry这里的监督, 我建议给Luke一定的奖金鼓励其在工作时间内多上课。

    3. 希望我们将来准备使用的钉钉能够解决老师行政管理的诸多问题。

    4. 老师的工资校对是一个非常机械的工作, 由Sherry来完成是不十分恰当的。 而且我们财务教学两个职位都没有备份人员, 一旦人员辞职将带来比较大的公司动荡,我建议是否能够配备一个办公室助理这样的职位,这样即便有人员离职则我们公司内部运营不会有太多问题, 当然这个职位是否安置,要看今年上半年的销售情况,如果到250万我觉得可以考虑。

    内部管理

    2月份做的工作如下

    1. 老师的工资个税总算能够征收了,但是运营流程十分不流畅, 有待改善。

    2. 尝试使用钉钉, 但是还是在使用阶段。

    3. 人员招聘开始做了, 51JOB已经支付年费。

    4. 内部人员工资已经制定新的上交标准。

     

    3月计划

    1. 钉钉全面推广

    2. 新的人员招聘渠道。

    3. 建立以人, 校区为单位的长期例行的奖惩制度。

    4. 尽快完成财务方面去年并今年1.2月的报表。

    5. 推进工程师完成我们内部系统。

    6. kiki社保的调整

    7. 经理级员工和普通员工的培训加强

    8. 尝试建立公司自己的文化

    算命风水工作

    2月因为春节也是淡季, 所以客户不多, 没有计算自己的销售额是多少,同时对颜色, 商标网站等做了调整。

     

    3月计划

    1. 尽快是网站和公众号同步。

    2. 徐高飞在网络媒体中的定位, 只是算命先生是不够的。

    3. 公众号的修改

    4. 打开新的媒体,我觉得头条可以考虑。

    5. 淘宝网店要尽快开张, 那里压了5000多的货还有8000的押金

  • 磐达公司文化建立计划

    公司文化的宗旨

    秩序,多劳多得,收入拉开差距,温馨关怀,树立正确的人生观(在家里孝顺父母在公司服从领导) 

    口号

    待定

    秩序的维护

    待定

    多劳多得

    奖金和绩效挂钩, 奖金比例增高,有节约奖金,校区环境奖金,季度优秀员工

    拉开差距

    司龄工资改成150元年。

    温馨关怀、树立正确的人生观(在家里孝顺父母在公司服从领导)

    妇女节,母亲节, 父亲节, 劳动节, 端午节, 重阳节, 中秋节, 春节发放礼物, 这个将成为惯例

    All Posts
    ×